Nadat ik weer een bijdehandte opmerking gemaakt had, raadde een van onze usability jongens mij aan het boek Don’t make me think van Steve Krug eens in te kijken. Ik heb het boek met veel interesse gelezen en denk dat er een aantal dingen in staat die voor elke webontwikkelaar interessant kunnen zijn.

Het boek heet Don’t make me think, omdat Steve Krug van mening is dat de meeste websurfers een webpagina intuïtief bekijken. Om te voorkomen dat een bezoeker te snel wegsurft van jouw site is het belangrijker om het aantal vraagtekens in zijn hoofd tot een minimum te beperken:

“People don’t like to puzzle over how to do things.”

Een aantal kenmerken van de doorsnee webgebruiker is volgens Krug:

• Hij scant een pagina, leest hem niet;
• Hij kiest de eerste optie die hem goed genoeg lijkt en gaat niet op zoek naar de beste optie;
• Hij probeert maar wat en zoekt dingen niet precies uit.

Om een dergelijke gebruiker zo goed mogelijk te bedienen, definieert Krug de volgende regels voor een website:

• Hanteer een visueel duidelijke hiërarchie;
• Benut conventies;
• Deel pagina’s op in duidelijke secties;
• Maak helder wat klikbaar is;
• Mimimaliseer ruis.

Om bovenstaande doelen te bereiken geeft Krug een aantal tips:

• Inleidende tekst of uitleg kan sterk ingekort of helemaal afgeschaft worden;
• Gebruik een andere kleur voor bezochte links;
• Laat de gebruiker niet verdwalen. Geef duidelijk aan waar hij zich op de site bevindt;
• Maak de servicenavigatie minder prominent dan de hoofdnavigatie;
• Biedt een simpele zoekoptie zonder uitleg aan.

Titels van een webpagina zouden aan de volgende criteria moeten voldoen, met name om de bezoeker duidelijk te maken waar hij zich in de site bevindt:

• Iedere pagina heeft een naam nodig,
• Die op een herkenbare plaats staat,
• En prominent aanwezig is,
• En overeenkomt met de link op de voorafgaande pagina.

Don’t make me think stamt uit het jaar 2000, maar is nauwelijks gedateerd. Desalniettemin verschijnt binnenkort een herziene versie van het boek.

• Steve Krug
• Hoe we het web echt gebruiken – een in het Nederlands vertaald hoofdstuk uit Don’t make me think
• Probeer het zelf: een sneltest usability

Dit bericht was geplaatst door Tom op Monday 18 July 2005 om 10:33 uur en is gearchiveerd onder usability. Je kan de reacties hierop volgen via de RSS 2.0 feed. Je kan een bericht achterlaten, maar pingen en trackback is niet mogelijk.