Het concept van de Exploding Website is een van de belangrijkste ontwikkelingen de komende tijd denken wij bij Info.nl. In een eerdere post refereerde ik er al aan.

Internet is meer dan de website. Dat is de kern van de gedachte achter de exploding website. Online zijn kun je op vele manieren: via je mobiel, via widgets op je desktop, via interactieve tv, via je chat-client en via e-mail. Niet allemaal nieuw op zich, maar het samenwerken tussen die verschillende ‘kanalen’ tot één dienst, dat maakt het interessant. Daarmee is het ook anders dan bijvoorbeeld ‘crossmedia’ of ‘multichannel’ waar het vaak puur gaat om het gebruik van verschillende kanalen om een boodschap de wereld in te sturen, in het beste geval met enige samenwerking tussen de kanalen.

De exploding website ontrafelt dienstverlening naar zijn contextueel relevante functies en combineert die functies met het kanaal en laat vooral de input van de gebruiker samensmelten tot een ervaring. Bij het ontwikkelen van concepten voor online dienstverlening is het dus zaak in de volle breedte te kijken waar je op welke manier ondersteunt.

Het klinkt wellicht nog wat abstract, maar het wordt het duidelijk met een voorbeeld: de manier waarop ik tegenwoordig ‘Twitter‘ (voor degene die Twitter niet kennen: hier een uitleg “in plain English“.

De laatste tijd komen er namelijk steeds meer mogelijkheden bij om tweets te plaatsen in je twitterstream. Elk met een eigen specifiek gebruiksdoel. Sommige tools zijn ontwikkeld met Twitter als basis (Tweetburner), andere integreren Twitter als communicatiekanaal (Brightkite) of gebruiken het als inputmedium (fire-eagle). Vooral de locatiegedreven toepassingen schieten als paddestoelen uit de grond.

Ik ben benieuwd hoe zich het gaat ontwikkelen, maar ik kan me voorstellen dat ik het deze input zal gebruiken:

• Posten en replyen vanachter de Macbook: via Twhirl-widget (Adobe AIR: ook voor PC)
• Met locatie posten: Brightkite
• Linkjes posten: Tweetburner
• Vanaf iPhone: Twinkle of Brightkite
• En in het buitenland bij duur mobiel internet via SMS

Hiermee is het een goed voorbeeld van de toekomst van gebruik van internet volgens de exploding website. De online dienst ‘twitteren’ wordt opgeknipt in de functies ‘input geven’ en ‘twitterstream’ en de input kan afhankelijk van de context en het doel op een andere manier worden gedaan. Het blijft een ervaring.

Opvallend aan het voorbeeld is natuurlijk ook nog dat het niet een partij is die alle functies maakt. Twitter maakt het mogelijk via SMS en chat te twitteren, maar de andere toegevoegde functies komen van andere partijen. De API van Twitter maakt dit mogelijk.

Dit zal lang niet altijd nodig zijn; bij het ontwikkelen van nieuwe online dienstverlening nemen we de mogelijkheden van een exploding strategie altijd mee en kijken wat relevant is. Maar dat kan natuurlijk heel goed via andere kanalen worden ingevuld.

Bij het ontwikkelen van een exploding strategie zijn de volgende zaken belangrijk:

• Ontwikkel een robuust concept; een verhaal dat als fundament dient voor alle functies
• Analyseer de gebruikerscontext en de doelen en vertaal die naar doelgerichte functies
• Knip de dienstverlening op in de contextrelevante functies
• Ontwerp een gebruikservaring over de verschillende kanalen heen die op elkaar aansluit
• Bouw een open systeem, eventueel ook open voor anderen via API’s
• Zorg ervoor dat de gebruikssporen op een plek bij elkaar komen

Naast de ontwerpuitdagingen is ook het technische aspect belangrijk. Zorgen voor het vasthouden van states over de kanalen heen, het context gepersonaliseerd content aanbieden, het opslaan en loggen van gebruiksgegevens over de kanalen heen.

Binnenkort zullen we een whitepaper over dit onderwerp presenteren waar we dieper op deze aspecten in zullen gaan.

Dit bericht was geplaatst door Iskander op Tuesday 29 April 2008 om 17:34 uur en is gearchiveerd onder internet der dingen, mobile, niet gecategoriseerd, virtuele warmte. Je kan de reacties hierop volgen via de RSS 2.0 feed. Je kan een bericht achterlaten, maar pingen en trackback is niet mogelijk.