De misvattingen rondom ouderen en internet en de overschatting van de digitale skills van senioren zorgen voor en diffuus beeld rondom deze bevolkingsgroep, zodat een ieder maar al te graag het beeld van eigen ouders of grootouders als referentie gebruikt. Dat is correct als het om de dialoog-vorm (het hoe) gaat, maar geldt voor circa 22% (de silver surfers) niet voor het digitale landschap dat zij gebruiken.

Goede personas hebben voor mij iets magisch; als ik er een voor me heb, krijg ik meteen gedachtes over die persoon, over hoe hij zich kleedt en hoe hij zijn koffie drinkt. Van origine stammen personas af van de filmindustrie waar het uitgebreide beschrijvingen van de karakters waren. Niet alles van de persona werd tijdens [...]

Toen ik laatst uit verveling weer eens de eerste Super Mario ging spelen viel het me vooral op dat er maar

Het concept van de Exploding Website is een van de belangrijkste ontwikkelingen de komende tijd denken wij bij Info.nl. In een eerdere post refereerde ik er al aan. Internet is meer dan de website. Dat is de kern van de gedachte achter de exploding website. Online zijn kun je op vele manieren: via je mobiel, [...]

Het aanbod van producten en diensten is de afgelopen jaren steeds transparanter geworden. Consumenten zijn goed geïnformeerd en delen hun ervaringen op vergelijkingssites en fora. Daarnaast is het voor klanten makkelijker geworden om over te stappen naar een andere aanbieder. Merkloyaliteit en klantretentie zijn met deze ontwikkelingen in het gedrang gekomen. De reactie van dienstverleners [...]

Gebruiksaanwijzingen van apparaten blijven maar van die dikke onleesbare boekwerken. Simple products worden al langer beloofd en er zijn wel een paar voorbeelden zoals Simyo. Maar de featureitis zal nooit helemaal verdwijnen omdat de mens nou eenmaal gewoon zoveel mogelijk waar voor het geld wil. Waarom niet een andere vorm van manuals maken? De game-industrie [...]

In de Adformatie van 1 februari jl. startte een nieuwe serie over de tv van de toekomst. Over het verschil tussen interactieve televisie en digitale televisie bijvoorbeeld. Ik kan me in de stellingen vinden, en moest denken aan een post van een tijdje geleden; ‘s kijken of daar nog iets van is uitgekomen. Natuurlijk klopt [...]